【ニコ旅】重要事項 | 看護・介護旅行【ニコ旅】（Nicola Travel Inc.）

【ニコ旅】重要事項

（１）お客様の安全確保と安心できるサービス提供をさせて頂くために、お申し込み時に以下の点を予めご確認させて頂きます。
　　　
　１．旅行中にお客様が必要とされる添乗看護・添乗介護サービス内容
　２．日常の動作確認、身体状況等
　３．現病歴、既往歴、医療機関等
　４．ご家族の意向等

（２）当社は、ご利用相談申込書に記載のご依頼人からのご要望に基づき、旅行中の添乗看護・添乗介護サービスを必要とされるお客様に看護・介護サービスをご提供致しますが、サービス内容は予めお申し込み時に確認の上契約させて頂きます。尚、旅行直前の面談時の身体状況により、打ち合わせご相談の上、最終決定させて頂きます。

（３）旅行中において、サービス内容の変更又は追加を直接【ニコ旅】同行スタッフに要求することはできません。その場合は、必ずお申込み店舗へご連絡の上、選任旅行業務取扱管理者へご相談下さい。

（４）当社ホームページに掲載されている【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）のサービス提供内容を必ずご確認ください。

（１）日常生活において、看護・介護を要する方。または、それに準ずる方。
（２）看護・介護を必要とされる方やそのご家族等のご希望（明確な意思）と了解、かつ主治医等、医療・介護の専門家の許可があった場合に限り、【ニコ旅】旅行（添乗看護・添乗介護サービスを含む）を契約させて頂きます。
（３）前項１の（１）に準じて、当社並びに当社が添乗看護・添乗介護サービスを提供する上で必要な各関係機関等が指定するお客様の身体状況等の情報を提供して頂きます。
（４）【ニコ旅】旅行を契約されたお客様には、ご本人ならびに同行者・同行スタッフに対して、当社が指定する旅行保険「全旅協旅行災害補償保険」にご加入頂きます。
（５）【ニコ旅】旅行の旅程中に立ち寄る、観光施設、商業施設、宿泊、交通機関等の利用に際し、お客様ご自身の割引運賃等の適用をご利用される場合は、予めお申し出ください。但し、その場合の利用料金、並びに変更、取消等に伴う手数料はお客様負担となります。また当社は、一切の賠償責任も負いません。

（１）【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）とは、旅行先での看護（介護）の知識と技能を兼ね備えた看護師（介護士）です。
（２）添乗看護師（添乗介護士）は旅行添乗員資格を有する者もいますが、必ずしも全員が有資格者ではありません（旅行添乗員スキルはございます）。
コースにより旅行添乗員の資格を併せ持つ添乗看護師（添乗介護士）を同行さえる必要があると判断した場合、添乗看護師（添乗介護士）料とは別に旅行添乗員料を申し受けます。

（１）添乗看護・添乗介護サービス提供にあたっては、当社が選任した【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）が行います。なお、お客様が指定をご希望の場合は、その限りではありません。但し、その場合は追加料金が発生致します。
（２）当社は円滑なサービス提供をする為、サービス提供開始後であっても、【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）を交代することがあります。その場合は、お客様に対して、サービスの品質の低下やサービス利用上の不利益が生じないように十分配慮し、最善のおもてなしをさせて頂きます。

（１）旅程に係るサービスについては、以下のとおりです。

1.観光地、宿泊施設、運輸機関等の入場・入館等の諸手続き及び精算等の支援・介助

（２）添乗看護・添乗介護サービスについては、以下のとおりです。尚、ご希望のサービス内容によって料金が変わります。

１．主治医とのミーティング
２．ケアマネージャーとのミーティング
３．薬の服薬確認・服薬介助
４．バイタルチェック
５．体調急変時の対応
６．介助・支援
　① 見守り
　② 動産管理
　③ 移動・移乗
　④ 食事・水分補給
　⑤ 更衣
　⑥ 整容・洗面（口腔ケア含む）
　⑦ 排泄（おむつ交換含む）
　⑧ 入浴
　⑨ 清拭
　⑩ 体位交換
７．接客接遇
８．夜間介助
９．同室による夜間見守り
１０．添乗看護師のみ出来る（添乗介護士のできない）医療行為

※料金は基本料金に含まれますが、夜間介助・夜間見守り、入浴介助は別途追加料金がかかります。
※上記内容は添乗看護師の場合のサービスとなります。添乗介護士が提供するサービスは３．５．６．７．８．９．となります。

基本は上記の内容となりますが、その他のご要望など最終的にはお客様とご相談しながらお客様に合った最良の方法を考え詳細を決めていきたいと思います。

（３）【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）１名が提供する添乗看護・添乗介護サービスは、対象のお客様1名様についてのみとなります。尚、旅程に係るサービスにおいては、添乗看護・添乗介護サービス対象のお客様のご同行者、ご家族等の方に同等のサービスをご提供させて頂きます。
（４）【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）は以下のサービス、及び行為を致しません。

１．原則、お客様個人が所有される金銭、チケット等の管理。(注１)
２．持病薬の管理（所持）、添乗看護師・添乗介護士それぞれが法律で禁止されている医療行為。(注２)(注３)
３．宗教活動、政治活動、個人的な営利活動。
４．サービス利用に必要な経費以外の金銭の授受。
５．お客様並びにご同行者、ご家族、その他各関係者様等に対する迷惑行為。
６．その他、【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）への負担が大きすぎると判断した場合、サービス提供のご案内ができない場合がございます。

（注１）添乗看護・添乗介護サービスを必要とされるお客様が単独で旅行参加、及びご自身でお財布の管理が困難であるとお申し出があった場合に限り、ご本人またはご家族等から旅程中に必要な現金をお預かりし管理致します。旅行終了時、金銭管理簿、領収証を添えてお返し致します。
（注２）一包化された内用薬の内服は、服薬介助を致します（添乗看護師・添乗介護士どちらでもすぐに対応可能にする為）。添乗看護師のみ同行の場合はこの限りではありません。
（注３）添乗看護・添乗介護サービスを必要とされるお客様が単独で旅行参加、及びご自身で持病薬の管理（所持）が困難であるとお申し出があった場合に限り、ご本人またはご家族等から旅程中に必要な持病薬をお預かりし管理致します。旅行終了時、持病薬管理簿を添えてお返し致します。

（１）当社ホームページに掲載しております「システム・料金」ページをご確認ください。
（２）看護・介護を必要とされるお客様がご希望される添乗看護・添乗介護サービス内容、また旅行内容(観光地、宿泊施設、運輸機関等)によって必要なサービスに変更が生じた場合、料金は変わります。
（３）【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）は、看護・介護を必要とするお客様１名様につき、スタッフ1名の対応となります（サービス内容やお客様の介護度によっては安全確保の為に別途追加で添乗看護師・添乗介護士が同行する場合がございます。尚、その場合は追加料金が発生致します。）
（４）入浴介助は、歩行が可能な方を対象としております。身体状況で立位保持が不安定な方や全く歩行ができない方（体重が50kg以上の方）の場合、また入浴現場の設備・環境（入浴用リフト等の福祉機器がない）等によっては、安全確保の為に別途補助人員を必要とする場合がございます。その場合は軽度要介護料金を加算させて頂きます。
（５）添乗看護・添乗介護サービスは介護保険適用外の為、課税対象となります。別途、消費税がかかります。
（６）添乗看護・添乗介護サービスを提供中に【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）が必要とする経費(旅行費用、交通費、宿泊費、観光地等の入場料、同一行動中の食費、旅行保険等)をご負担頂きます。
(7)基本業務時間は、08:00～20:00となりますが、外出・旅行支援サービス提供時間（実働）は、1日8時間以内、半日行動は4時間以内を基準と致します。超過した場合は、別途追加料金が必要となります。
(8)長時間の連続就労が発生する場合、【ニコ旅】添乗看護師（添乗介護士）の安全な就労環境の確保の為に、休憩をとる場合があります。但し、お客様の旅程に支障がない範囲で行います。

（１）お客様のお申し出により添乗看護・添乗介護サービス内容の変更、取消をされた場合は、所定の手数料が発生致します。尚、旅行業法に定める旅行契約の変更・取消手数料とは異なります。(別途必要)

（２）変更・取消手数料
添乗看護・添乗介護サービス契約の解除期日に対する取消手数料は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって計算致します。
● 45日目に当たる日以降から30日目に当たる日までの解除・・・・・添乗看護・介護サービス利用料の20%
● 29日目～8日目に当たる日の解除・・・・・添乗看護・介護サービス利用料の30%
● 7日～前日の解除・・・・・添乗看護・介護サービス利用料の50%
● 当日解除または無連絡不参加・・・・・添乗看護・介護サービス利用料の100%

取消手続料金：1件につき1,000円（税別）

（１）【ニコ旅】添乗看護・添乗介護サービス提供実施期間内（旅程実施中）に、地震・噴火等の天災地変、テロ・紛争・戦乱・暴動他、本書面項目２．のお申込み条件各号（あらかじめ頂いたお客様の心身状況・介護情報等）に虚偽などがあった場合など当社の責にない事由により、やむを得ずサービス提供が実施できない場合は、当社はお客様と契約した当該サービスを提供すべき義務を負いません。
（２）代表者様のお申し出により、お客様は代替サービス等の追加費用をご負担頂くことにより、引き続きサービスを継続、提供を受けることができます。
（３）契約解除となった場合も、当社が既に実施・提供した【ニコ旅】添乗看護・添乗介護サービスについては、所定の利用料金をお支払頂きます。
（４）【ニコ旅】添乗看護・添乗介護サービス提供中断後のお客様の帰宅等の方法に関しては、必要経費を頂く事により、お客様、ご家族等の意向等を十分に配慮、ご相談の上で可能な限り安全な手段を確保することに努めます。

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